安徽保监局关于印发《安徽省人身保险满期给付与退保业务风险管理工作规则(2014版)》的通知

 

皖保监办发〔201443

对容貌管保代劳人省级子公司、银邮代劳业、省管保协会、市管保同行协会:

为额外的圆房安徽省满期给予以退保事情风险接管系统,娶容貌管保满期给予以退保事情风险能解决法线化销路,我局起草了《安徽省容貌管保满期给予以退保事情风险能解决任务抄本(2014版),如今将发行,请服从担当管理人

                                   安徽保监局问询处

                               2014624

安徽省容貌管保满期给予以退保事情风险能解决任务抄本2014版)

 

要素章 通例

以第二位章  风险能解决机构

第三章 考察的风险

四章 风险监控和预警

第五章 风险解决设计作品图表

直觉章  群体性事变的解决

第七章 例行任务

八分音符章 应变量或任务流动

第九章 附则

要素章    通例

第项目 为额外的圆房满期给予以退保事情风险接管系统,娶安徽省容貌管保满期给予以退保事情风险能解决法线化销路,提出风险能解决同高度的,为防护管保主顾的法定利息,辩论《中华人民共和国管保法,和中国1971保监会的规则,任务抄本。

以第二位条 安徽保监局为辖内满期给予以退保事情风险能解决掌管机关,一本正经直接地、监视、反省辖内满期给予以退保事情风险能解决任务。容貌管保代劳人承当满期给予以退保事情风险能解决的主部应变量或任务。

第三条 容貌管保满期给予以退保风险能解决任务应遵照阻碍为主、经受住无时无刻预备有指导意义的事物的观念,一致一群领导者准绳、一本正经分类学、协同应对、不时最优化的准绳。

四条 本任务抄本一致的安徽省使称心貌管保满期给予以退保风险能解决任务。容貌管保代劳人、管保代劳机构、省管保同行协会应参照抄本,辩论本身的实际事件,协同完全的满期给予以退保风险能解决任务。

以第二位章    风险能解决机构

第五条 管保代劳人该当确立或使安全由机构次要应变量或任务,行政理事室会员和各彼此关系机关一本正经人插脚的满期给予以退保任务一群领导者小组,一群领导者小组的会员应直言的分工、直言的应变量,片面一本正经本公司的满期给予以退保风险能解决任务。

直觉条 容貌管保代劳人和代劳机构应布置特意机关打头一本正经满期给予以退保风险能解决任务,并直言的彼此关系机关和挑剔的岗位在应对满期给予以退保风险正中鹄的应变量。

第七条 对省、市管保同行协会应安身,言之有理满期给付和退保效劳任务组,建筑物个别的管保代劳人传染:扩散平台,布置专人一本正经彼此关系任务的沟通一致。按期集合满期给付和退保风险了望任务会议,沟通交流满期给付和退保风险事件,讨论应对办法和风险了望。市管保同行协会要加工县级理事联席会议功用功能,直接地县级机构确立或使安全独一交流的平台。

八分音符条  中国1971人寿县支公司一本正经褊狭的县域满期给予以退保风险能解决打头任务,一本正经机构一致管保同行协同应对满期给予以退保风险。另一边容貌管保代劳人应彼此协作。

第三章    考察的风险

第九条 容貌管保代劳人应按期展开满期给予以退保考察的风险任务,确保下年纪的风险环境举行考察,起草考察的风险课题,采用多种侦探诡计,挑剔的的任务使称心,摸排在发表施政方针风险点,变化多的使在海上紧要降落的总体担保的评价、经商、的风险同高度的和点阵点面积。

第十条 容貌管保代劳人应辩论考察的风险水果起草相关联的的风险了望化解课题,包含阻碍、解决和总结预先办法,确保即时和法线解风险。

第十项目 容貌管保代劳人应将考察的风险水果于每年的115安徽保监局前谈话,考察并即时通牒管保代劳人的水果。

第十二条 市管保同行协会机构力气对褊狭的各容貌管保代劳人的满期给付和退保考察的风险事件举行汇总辨析,娶各家公司的考察的风险事件,褊狭的人从全球高风险管保市场角度去触摸、公司和代劳身体。,梳理出褊狭的容貌管保满期给付和退保重大风险点,是关怀的调整焦点以便看清。

第十三个条  县级理事联席会议应即时集合会议,相互日记满期给予以退保风险环境,性命语风县支店应提早引起联想。

四章    风险监控和预警

第十四点钟条 容貌管保代劳人应继续展开满期给予以退保风险监听任务,布置独一特别的机关和安置,一本正经风险监控,为了确保风险的即时监控、精确、片面。容貌管保代劳人应提高对满期给予以退保通知的辨析,对在非常变化的满期给予以退保通知举行缘由辨析和风险评价。

第十五个人组成的橄榄球队条 容貌管保代劳人应确立或使安全满期给予以退保公众的情绪监听机制,对可能性游说集合满期给予以退保的报道要在发表施政方针继续关怀,即时解决风险指示,早捉小。

第十六条 按期对总公司的风险较低,布置的按期反省基层机构和POS,基层机构直接地完全的风险监控和阻碍mitig。

第五章    风险解决设计作品图表

第十七条 容貌管保代劳人、管保代劳机构、市管保同行协会应确立或使安全满期给予以退保突发事变应急解决预案,直言的风险能解决的准绳和顺序,直言的的机构、各机关、挑剔的的任务应变量,岗位,方法直言的人工资源划拨的款项、物力、切除鳍以应对群体性满期给予以退保事变,确保有理无效的设计作品图表。

该设计作品图表应整整安顿与Proxim的准绳,直言的自己人挑剔的管理人员的办法和工作,以确保在产生风险迹象时,彼此关系管理人员可以变得概要的。,提早公司与总公司沟通,关系管理人员该当使发出理由的认可解决,即时解决号,使无效修改不即时引起使习惯于膨胀物。

市管保同行协会一致命运注定在县或村镇未设机构的公司,在中心风险区域提早找寻紧要圆图,以备用于现场举动满期给付和退保事情,同时,使欣喜若狂、办公用具及另一边方面,确保风险事变时,首次存抚客户,并能即时举动满期给付和退保拘泥形式,使无效落落大方客户形成杂乱。

设计作品图表应给予资产的杂多的养护分配,公司应提早向公司。,同时改善了移交的做,完全的网上开账户转账、现钞应急预备,熟识手柄流畅和向上,为了使无效给予不即时引起客户显出不满的。

市管保同行协会预案要直言的风险了望任务组一本正经人的一致应变量或任务,包含事变的解决现场一致、集合会议商榷诡计、即时谈话等。,确保现场任务秩序展开。

第十八条 市管保同行协会应打头决定圆房褊狭的同行内风险应急预案,因适当地的设计作品图表,挑剔的的、可手柄的,该设计作品图表应直言的风险了望的一致应变量或任务。

第十九分之一的条  管保代劳机构,主要地,银柱和同行机构应娶私利的CH,圆房满期给予以退保突发事变应急预案,直言的各级应变量或任务,建筑物风险线。

以第二位十条 容貌管保代劳人、管保代劳机构和市管保同行协会应按期协会展开应急预案演练教育活动,最优化课题辩论老兄,确保该设计作品图表的无效性。

直觉章    群体性事变的解决

以第二位十项目 满期给予以退保群体性事变,是指客户鉴于管保或管保不投诚,,事变募集在独一管保代劳人的营业空间的同时。

以第二位十二条 一组事变后,容貌管保代劳人、管保代劳机构和管保同行协会应鉴于《安徽省容貌管保同行给付和退保群体性事变的解决加标点于》(皖保监办发〔201336数),辩论事变的变化多的层次,即时向关系机关报告请示。

以第二位十三个条 安徽省满期给予以退保群体性事变的解决应严格的鉴于《安徽省容貌管保同行给付和退保群体性事变的解决加标点于》(皖保监办发〔201336数),做现场解决。

第七章    例行任务

以第二位十四点钟条 容貌管保代劳人应严格的眼镜满期给予以退保流畅能解决,在易操纵的风险的事件下,使容易满期给予以退保拘泥形式和流畅,人工资源的有理划拨的款项,延长效劳循环,直接地客户举动,预付客户体会,提出效劳称心度。

以第二位十五个人组成的橄榄球队条 寿险公司应确立或使安全无障碍的的投诚和赞扬的亲,还击赞扬客户起草一致的应对详述和解决课题,法线解客户的需要。管保调解人辅助装置客户和能容忍的的赞扬,避免因退保赞扬解决不妥诱发的集合满期给付和退保事变。

以第二位十六条  容貌管保代劳人、管保机构和管保同行协会和省,主动性和接管机关、党政机关、新闻媒体等提高沟通,提出危险解决容量。有独一想不到的的事变,首次谈话褊狭的内阁和接管机关,为散布机关和新闻媒体的支撑,整整依赖褊狭的内阁法线解群体性事变,为了使无效事态晋级。

以第二位十七条 容貌管保代劳人应确立或使安全满期给予以退保内部的交流沟通机制,做内部的机关、与各级,确保自己人机关的无漏洞的,为了许诺使在海上紧要降落无障碍的,从地貌上。彼此关系机关应相配,普通好的保险单效劳,了望潜在风险。容貌管保代劳人要对各级机构的次要一本正经人让步解决满期给付和退保号的合适的,严重的合格证书的给付和退保号,你可以采用边解决谈话,要素解决谈话和另一边办法。

以第二位十八条  管保业应提高沟通和一致,协同应对非法线满期给予以退保事变,在风险事变视域举行空话,鉴于变化多的的伴侣,鉴于新的大规模的不符合解决。同时,严禁应用满期给付和退保事变柔弱的同性或歹意思考。

以第二位第十九条 管保机构应提高与管保代劳人沟通,支付方法彼此通牒投诚,协会深思设计作品图表,协同完全的满期给付和退保风险解决任务。管保代劳机构和管保代劳人要直言的应变量或任务、分工与顺序,缺席buck Buck。

第三十条 市管保同行协会一致同行阳性的与褊狭的内阁机关、银监局。、银同行协会和散布机关提高沟通。,吸引关系机关的支撑,右手有指导意义的事物合意散布,提出危险解决容量,为得第二名管保市场引起良好的外界环境。

八分音符章    应变量或任务流动

第三十项目 容貌管保代劳人和管保代劳机构应确立或使安全满期给予以退保风险解决内部的应变量或任务流动机制,直言的的可计量性规范、顺序、情郎和使称心,对群体性事变的考察、群体性事变的解决不力的应变量或任务单位和个别的应变量或任务。

第三十二条 容貌管保代劳人、在四周管保调解人的应变量或任务流动,要鉴于直言的应变量或任务、顺序合法、权责对等、逐步地的恳求的准绳,辩论事变的优点、图表和丢失同高度的,反之社会情感,其实,区别,辩论总体担保的纪律应变量或任务、机构和另一边诡计和理财制裁,被考察。

第三十三个条 匿迹的成绩、风险解决的迹象不即时、风险解决不力的单位和个别的,安徽管保局将重大的追,并辩论一群领导者应变量或任务的严谨。

第九章    附则

第三十四点钟条 容貌管保代劳人应确立或使安全满期给予以退保旬报、每月一次、季报方法,要直言的应变量或任务,在每独一十天完毕后Xunbao2一半天、每月、每一节或每月宜完毕后每十天10安徽保监局(天做使称心,见下表)。

第三十五个人组成的橄榄球队 发表后的抄本,与关系接管机关发表新规则。,鉴于新的规则。

第三十六 本抄本由安徽保监局一本正经解说。

第三十七 鉴于对抄本的担当管理人任务发表,上印发<在安徽省寿险退保重大事变的急诊设计作品图表>中国1971管保监视能解决手续费的通牒(安徽2008162号)、《上提高退保风险能解决中国1971管保监视能解决手续费的通牒(安徽20123号)、上额外的提高事情能解决避免环绕201234号)、《安徽保监局上额外的完全的容貌管保给付和退保风险了望任务的通牒》(皖保监办发〔201317号)、通牒管保给付和退保风险能解决(安慧巴201323不)一年生植物的证明。

齿顶:1.容貌管保满期给予以退保旬报日记

           2.容貌管保满期给予以退保每月一次日记

           3.容貌管保满期给予以退保季报日记

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